Atualização na política de medidas corretivas do Sea of Thieves

Desde que lançamos Sea of Thieves, tomamos milhares de medidas corretivas contra quem agiu contra nosso Código Pirata ao navegar em nossos mares. Quando criamos nosso sistema de medidas corretivas, tínhamos muito menos experiência na área de serviços ao vivo. Embora na época estivéssemos tão instruídos quanto poderíamos, não necessariamente entendíamos como seria o impacto anos mais tarde.

Nos últimos seis meses, estivemos revisando e analisando nossas estratégias de correção, buscando evoluir nosso progresso. Embora tenhamos mostrado nossos planos em uma Atualização dos Desenvolvedores anterior (a partir da marca de 7:15 no vídeo abaixo), hoje nossa política nova entra no ar, então queremos aproveitar a oportunidade e falar um pouco mais sobre como e por que ela mudou.

A partir de hoje, vamos dar aos jogadores mais informações sobre o motivo de estarmos tomando medidas corretivas contra suas contas e uma oportunidade para que eles mudem suas ações. Embora infelizmente tenhamos algumas pessoas ruins no mundo, que realmente querem causar dano e sofrimento às outras, temos a consciência de que algumas outras podem só estar em um dia ruim e se arrependem imediatamente de suas ações. Queremos dar a esses jogadores espaço para que aprendam com seus erros.

Nosso sistema anterior

Nosso sistema anterior de medidas corretivas usava uma política de “três erros e você está fora”, que funcionava para nós, mas que também tinha algumas limitações e nos dificultava tomar medidas com mais nuance. Por exemplo, se um jogador cometesse uma terceira infração relativamente menor, no sistema antigo ele receberia um banimento permanente. Após uma revisão longa de nossa parte, percebemos que talvez isso fosse inflexível demais.

Alguém que sofresse essa medida corretiva em nossa política antiga simplesmente receberia uma mensagem de erro Redbeard na próxima tentativa de login, sem qualquer informação específica sobre o que aconteceu e o motivo, causando falta de clareza sobre nossa tomada de decisão. Nessa situação, um usuário poderia acabar banido sem necessariamente entender o motivo, ou talvez até achasse que fosse uma reação exagerada a uma denúncia de uma infração menor.

Tendo isso em mente, desenvolvemos um sistema novo de medidas corretivas que nos permite captar com mais precisão as nuances das infrações cometidas e comunicar exatamente qual medida foi tomada contra a conta de um jogador. Nosso sistema é uma evolução do sistema de pontos do Xbox, e passamos muito tempo colaborando e fazendo consultorias para garantir que o sistema novo resolva nossos problemas com a política anterior, mas que ainda garanta que a punição para infrações mais graves tenha o peso certo.

Mudanças introduzidas recentemente

Mediante a política introduzida recentemente, cada jogador novo começa sua jornada no Sea of Thieves com zero pontos e pode acumular um total de 12 antes de receber um banimento permanente em sua conta. Se uma denúncia for feita contra ele, os pontos serão aplicados à sua conta, com comunicação clara ao(s) jogador(es) infrator(es) sobre o motivo. Uma quantidade variada de pontos será aplicada para certos tipos de infrações. As classificações abaixo não são uma lista completa, mas queremos dar exemplos claros.

• Comunicação tóxica por bate-papo por texto ou voz de natureza discriminatória (ou seja, não use termos racistas, homofóbicos, misóginos ou capacitistas), dependendo da gravidade da ofensa, valerá a um jogador de 1 a 3 pontos e uma suspensão correspondente de 1 a 3 dias para cada instância desse comportamento.
• Comunicação tóxica e discriminatória que use insultos ou linguajar preconceituoso no bate-papo por texto ou voz valerá aos jogadores 7 pontos e uma suspensão de sete dias. Isso significa que, no sistema anterior de “três erros”, os jogadores teriam de cometer três ofensas desse tipo para serem banidos, enquanto agora bastam duas (dentro de um período determinado).
• Trapaceiros receberão 12 pontos imediatamente, além de um banimento permanente.

Mudanças importantes além do sistema de pontos

O mais importante no casso dessas infrações é que o jogador infrator seja informado por que recebeu uma suspensão e os pontos em sua conta. Ele não simplesmente tentará fazer login e encontrará um Yellowbeard ou Redbeard com contexto mínimo, e sim receberá um contato direto com o motivo para a medida ter sido tomada.

Outra coisa que estamos introduzindo com essa política é que, se um jogador com pontos tiver um mês “bom” (ou seja, não receber mais nenhuma denúncia por mau comportamento), 1 ponto será retirado do total. Isso significa que, se você tomar 2 pontos por comunicação tóxica, mas se comportar nos dois meses seguintes, voltará a ter um total de zero pontos. Nossa esperança e intenção é comunicar a esses jogadores o motivo para terem sofrido a medida corretiva inicial e dar a eles espaço para refletirem e melhorarem sua conduta.

Se está parecendo que vai ser difícil acompanhar tudo isso, não se preocupe, pois vamos colocar o status das medidas corretivas dos jogadores para seu perfil no seaofthieves.com, para que todos saibam sua situação atual. Também vamos incluir quando o acesso ao Sea of Thieves será restaurado, no caso de jogadores em suspensão temporária.

Infrações anteriores

Para os jogadores que tiverem cometido ofensas recentemente e sofrido medidas corretivas em qualquer escala: o sistema de pontos já está funcionando nos bastidores há algum tempo. Assim, quando essa mudança entrar em vigor, você verá sua pontuação quando fizer login no site. Não vamos esquecer infrações anteriores, mas ainda haverá o benefício da nossa abordagem quanto às próximas infrações ter um resultado mais adequado e matizado.

Para os jogadores que tenham sofrido com mau comportamento, o processo de denúncia continua praticamente o mesmo. No entanto, vamos continuar trabalhando para melhorar a forma com que você pode nos enviar denúncias e informações para análise. Para fazer uma denúncia sobre algo que você tenha encontrado em nossos mares, acesse support.seaofthieves.com para fornecer evidências e um resumo da sua experiência, ou inicie uma denúncia por meio do menu no jogo.

Um processo em evolução

Embora estejamos monitorando as medidas corretivas recentes nos bastidores com essa nova visão, vamos continuar observando as pontuações e as mudanças de comportamento conforme a política nova entrar em vigor. Sabemos que ainda há algumas coisas que teremos de refinar para garantir justiça e equidade de tratamento, mas a mudança precisa começar de algum lugar. Assim endo, esperamos que você entenda e aprecie nossa transição para um sistema bem mais transparente e flexível que busca perdoar jogadores capazes de reconhecer que cometeram erros, e ainda punir gente que queira macular a integridade da experiência no Sea of Thieves.

Embora entendamos que essa é uma mudança significativa em nossa abordagem corretiva, o objetivo final é fornecer transparência para o motivo para tomarmos medidas e permitir que os jogadores cresçam com elas, em vez de se rebelarem. Esperamos, e acreditamos, que isso levará a uma experiência de jogo melhor para todos os piratas.