Actualización de la política de penalizaciones de Sea of Thieves

Desde que lanzamos Sea of Thieves, hemos tomado cientos de medidas correctivas contra las personas que infringen nuestro código pirata al surcar los mares. Al principio, cuando diseñamos el sistema de infracciones, teníamos mucha menos experiencia en el ámbito de los servicios en vivo y, aunque estábamos todo lo informados que podíamos estar entonces, no comprendíamos necesariamente cuál sería su repercusión pasados unos años.

Durante los últimos seis meses más o menos, hemos revisado y analizado nuestras estrategias correctivas para intentar mejorarlas de cara al futuro. Ya habíamos dejado caer nuestros planes en una Actualización de desarrollo (a partir del minuto 7:15 en el siguiente vídeo), pero, como nuestra nueva política entra hoy en vigor, queríamos aprovechar la oportunidad para explicar los motivos y cómo afectará en la práctica.

A partir de hoy, los jugadores van a recibir más información acerca de por qué se les penaliza y se les dará la oportunidad de cambiar de comportamiento. Aunque, por desgracia, siempre hay personas que lo único que buscan es molestar y dañar a otras, sabemos que hay quien puede estar teniendo un mal día y arrepentirse de sus actos. Por eso, queremos darles la oportunidad de aprender de sus errores.

Nuestro sistema anterior

Nuestro sistema anterior de penalizaciones se basaba en una política de faltas: se suspendía una cuenta al cometer tres infracciones. Nos servía, pero tenía algunas limitaciones y nos impedía analizar los casos con detalle. Por ejemplo, si un jugador recibía su tercera falta por una infracción relativamente leve, según el sistema anterior, se le suspendía para siempre y, después de meditarlo largo y tendido, nos parece que es una medida demasiado inflexible.

Con nuestra antigua política, si alguien recibía una penalización solo veía un mensaje de error de Redbeard al volver a intentar iniciar sesión, en lugar de información específica sobre lo sucedido y el porqué, lo que se traduce en una falta de claridad en torno a nuestra toma de decisiones. En este caso, el usuario tendría que cargar con un bloqueo sin saber necesariamente por qué, o incluso pensando que hemos reaccionado de forma exagerada a una denuncia sobre una infracción leve.

Teniendo eso en cuenta, hemos desarrollado un nuevo sistema de penalizaciones que nos permita obtener más información sobre las infracciones e informar con exactitud sobre ellas. Nuestro sistema es una evolución del sistema de puntos de Xbox; hemos dedicado mucho tiempo a recibir asesoramiento y colaborar para que el nuevo sistema solucione los fallos que veíamos en el anterior y que cada infracción reciba el castigo adecuado.

Novedades

Con esta política que acabamos de presentar, todos los jugadores empiezan su viaje en Sea of Thieves con cero puntos, y pueden acumular hasta 12 puntos antes de que su cuenta se bloquee de forma permanente. Si se presenta una denuncia contra ellos, se les cargarán puntos en su cuenta y se les explicarán claramente los motivos de la penalización. La cantidad de puntos cambiará dependiendo del tipo de infracción; la clasificación que figura a continuación no es una lista exhaustiva, pero queríamos ofrecer algunos ejemplos claros.

• La comunicación tóxica a través del chat de texto o de voz que no sea de naturaleza discriminatoria (es decir, que no utilice términos racistas, homófobos, misóginos o capacitistas) hará que un jugador obtenga, dependiendo de la gravedad de la infracción, de 1 a 3 puntos y su correspondiente suspensión de la cuenta de 1 a 3 días por cada caso de este comportamiento.
• La comunicación tóxica discriminatoria que utilice insultos o lenguaje peyorativo en el chat de texto o de voz hará sumar a los jugadores 7 puntos y una suspensión de siete días. Esto significa que, con nuestro sistema anterior, los jugadores tenían que infringir las normas tres veces para ser expulsados, mientras que, con este tipo de infracciones, ahora la cantidad se reduce a solo dos (dentro de un periodo de tiempo determinado).
• Los jugadores que hagan trampa recibirán 12 puntos de forma inmediata, además del bloqueo permanente de la cuenta.

Cambios clave aparte del sistema de puntos

El cambio más importante es que ahora el jugador que comete una infracción conocerá los motivos de los puntos y de la suspensión de la cuenta. No verán un mensaje de error de Yellowbeard o de Redbeard al entrar en su cuenta sin el más mínimo contexto, sino que se les comunicará directamente el motivo de la medida tomada.

Otra de las novedades que presenta la nueva política es que, si un jugador con puntos tiene un mes «bueno», es decir, no recibe más denuncias de mala conducta, se le restará 1 punto. Esto significa que, si recibes 2 puntos por comunicación tóxica, pero te comportas bien durante los dos meses siguientes, volverás a tener un total de 0 puntos. Esperamos que, explicándoles a los jugadores por qué reciben penalizaciones y dándoles tiempo para reflexionar, mejoren su conducta.

Si te parece complicado de entender, no te preocupes: vamos a incluir un apartado de penalizaciones en el perfil de seaofthieves.com de todos los jugadores, para que todo el mundo sepa exactamente cuál es su situación. En dicho apartado aparecerá cuándo podrán volver a acceder a Sea of Thieves en caso haber sido expulsados temporalmente.

Infracciones anteriores

Para los jugadores que hayan cometido una infracción recientemente y hayan recibido una sanción de cualquier tipo: nuestro sistema de puntos lleva funcionando en segundo plano desde hace un tiempo, así que cuando este cambio entre en vigor, verás reflejada tu puntuación cuando inicies sesión en el sitio web. No vamos a hacer borrón y cuenta nueva con el mal comportamiento anterior, pero en el caso de volver a infringir las normas, nuestra comunicación será más detallada y la penalización, más apropiada.

Quienes hayan sido víctimas de un mal comportamiento deben saber que el proceso de denuncias seguirá siendo, en esencia, el mismo. Sin embargo, seguiremos trabajando para mejorar la forma de enviarnos información y denuncias. Para denunciar un mal comportamiento en los mares, dirígete a support.seaofthieves.com y adjunta pruebas y un resumen de los hechos, o hazlo directamente desde el menú del juego.

Un proceso en desarrollo

Aunque ya hemos estado analizando las últimas penalizaciones con este nuevo enfoque en segundo plano, seguiremos atentos a la evolución de los datos y a los cambios en el comportamiento cuando se ponga en marcha la nueva política. Sabemos que todavía queda camino por recorrer para que todo sea lo más justo posible, pero por algo se empieza. Esperamos que lo entiendas y que valores nuestra intención de instaurar un sistema mucho más transparente y flexible que promueva el perdón a los jugadores que reconozcan que se han equivocado, a la vez que castigamos a quienes empeoran la experiencia de los demás en Sea of Thieves.

Aunque somos conscientes de que este es un cambio importante en nuestra política de penalizaciones, nuestro objetivo es actuar con transparencia ante las infracciones para que los jugadores puedan reflexionar y mejorar, no actuar todavía peor. Esperamos, y creemos, que el paso que hemos dado mejore la experiencia de juego de todos los piratas.