Aktualisierung der Durchsetzungsrichtlinie von Sea of Thieves

Seit dem Start von Sea of Thieves haben wir tausende Maßnahmen gegen Spieler*innen ergriffen, die auf den Meeren gegen unseren Piratencodex verstoßen haben. Als wir unsere Durchsetzungsrichtlinien entwickelt haben, hatten wir deutlich weniger Erfahrung im Live-Service-Bereich. Und auch wenn wir damals so gut wie möglich informiert waren, konnten wir nicht unbedingt die Auswirkungen vorhersehen, die dies Jahre später haben würde.

In den letzten sechs Monaten haben wir uns daher die Zeit genommen, um unsere Durchsetzungsrichtlinien zu überprüfen und mit Blick auf die zukünftige Entwicklung zu analysieren. Wir haben unsere Pläne dahingehend zwar bereits in einem früheren Entwickler-Update geteilt (ab 7:15 im Video unten), doch heute geht unsere neue Richtlinie live. Daher wollten wir das Wie und Warum etwas näher beleuchten.

Von heute an geben wir Spieler*innen mehr Informationen darüber, warum wir gegen ihre Konten vorgehen – und auch eine Chance, ihr Verhalten zu ändern. Leider gibt es in dieser Welt ein paar faule Eier, die anderen absichtlich schaden und ihnen Kummer bereiten wollen. Dennoch ist uns bewusst, dass Menschen manchmal einfach einen schlechten Tag haben und ihre Handlung direkt im Anschluss bereuen. Und genau diesen Spieler*innen wollen wir die Möglichkeit geben, aus ihren Fehlern zu lernen.

Unser bisheriges System

Unsere bisherigen Durchsetzungsrichtlinien folgten einer Drei-Verstöße-Regel. Das hat für uns gut funktioniert, hatte aber auch seine Grenzen und erschwerte differenziertes Vorgehen. Wer also bisher für eine geringfügige Regelverletzung die dritte und letzte Verwarnung erhielt, hätte nach dem alten System eine lebenslange Sperre bekommen – was nach einer langen, gründlichen Prüfung etwas starr erschien.

Diese Person hätte nach unserer alten Richtlinie beim nächsten Anmeldeversuch einfach nur eine Redbeard-Fehlermeldung erhalten und keine genauen Informationen über den Vorgang oder die Gründe für diese Entscheidung. Benutzer*innen würden in diesem Szenario gesperrt werden, ohne wirklich zu verstehen, warum. Vielleicht würden sie sogar glauben, wir hätten wegen einer Meldung zu einem kleineren Regelbruch überreagiert.

Darum haben wir ein neues System entwickelt, mit dem wir die Nuancen diverser Verstöße genauer festhalten und besser kommunizieren können, warum wir gegen ein bestimmtes Konto vorgehen. Unser System ist eine Weiterentwicklung des Xbox-Punktesystems. Wir haben viel Zeit in die Zusammenarbeit und Beratung investiert, damit das neue System unsere Bedenken hinsichtlich unserer früheren Durchsetzungsrichtlinien berücksichtigt und gleichzeitig auch sicherstellt, dass schwere Verstöße angemessen bestraft werden.

Neu eingeführte Änderungen

Unter unserem neuen System beginnen alle neuen Spieler*innen ihre Reise auf der Sea of Thieves mit null Punkten und können insgesamt 12 Punkte ansammeln, ehe ihr Konto permanent gesperrt wird. Wird eine Person gemeldet, erhält sie Punkte auf ihr Konto – und erfährt den genauen Grund dafür. Verschiedene Arten von Verstößen erhalten unterschiedlich viele Punkte. Die folgenden Kategorien sind nicht erschöpfend, aber wir wollten einige klare Beispiele nennen.

• Für toxische Kommunikation im Text-/Sprachchat, die nicht diskriminierend ist (also keine rassistischen, homophoben, frauenfeindlichen oder behindertenfeindlichen Ausdrücke enthält) erhalten Spieler*innen je nach Schwere 1–3 Punkte und eine entsprechende Sperre von 1–3 Tagen pro Vorfall.
• Für diskriminierende, toxische Kommunikation im Text-/Sprachchat, die Beleidigungen oder vorurteilsbelastete Sprache enthält, erhalten Spieler*innen 7 Punkte und eine siebentägige Sperre. Spieler*innen, die nach unserem alten System erst nach drei Verstößen gesperrt wurden, erhalten diese Sperre bei derartigen Verstößen also bereits nach zwei Vorfällen (innerhalb eines bestimmten Zeitraums).
• Cheater erhalten sofort 12 Punkte und eine permanente Sperre.

Wichtige Änderungen über das Punktesystem hinaus

Das Wichtigste an diesen Verstößen ist, dass Spieler*innen erfahren, warum ihr Konto Punkte und eine Sperre erhält. Sie erhalten bei der Anmeldung nicht einfach nur eine Yellowbeard- oder Redbeard-Fehlermeldung mit minimalem Kontext, sondern werden direkt kontaktiert und über die Gründe für die ergriffene Maßnahme informiert.

Außerdem führen wir neu ein, dass für Spieler*innen mit Punkten bei einem „guten Monat“ – d. h. keine weiteren Meldungen zu Regelverstößen – der Punktestand um 1 Punkt absinkt. Wer also 2 Punkte für toxische Kommunikation erhält, sich aber in den Folgemonaten gut benimmt, landet wieder bei 0 Punkten. Wir hoffen so, diesen Spieler*innen den Grund für die initialen Strafen verständlich zu machen, und wollen ihnen Zeit geben, über ihr Verhalten nachzudenken und sich zu bessern.

Das klingt vielleicht danach, als wäre das alles schwer nachzuverfolgen, aber keine Sorge – wir fügen den Punktestatus auf den Profilseiten auf seaofthieves.com ein, damit alle wissen, wo sie stehen. Dort ist auch sichtbar, wann der Zugriff zu Sea of Thieves wieder offen ist, falls gerade eine temporäre Sperre aktiv ist.

Frühere Vergehen

Spieler*innen, die kürzlich gegen Regeln verstoßen und dafür Strafen erhalten haben: Unser neues Punktesystem läuft bereits seit einer Weile im Hintergrund. Wenn die Änderungen also in Kraft treten, erscheint der neue Status beim Anmelden auf der Website. Wir löschen nicht einfach vorangegangenes Fehlverhalten, aber da wir bei weiteren Verstößen besser und differenzierter reagieren können, wird sich dies positiv auswirken.

Für Spieler*innen, die Fehlverhalten erfahren haben, bleibt der Meldeprozess größtenteils beim Alten. Wir arbeiten aber weiter daran, dass Meldungen und Informationen uns effizienter erreichen können. Um einen Vorfall auf unseren Meeren zu melden, geht bitte auf support.seaofthieves.com und schickt uns eine Zusammenfassung und Beweise des Falls – oder erstellt direkt im Spiel einen Bericht über das Spielemenü.

Ein fortlaufender Prozess

Wir haben die jüngsten Maßnahmen im Hintergrund bereits durch diese neue Linse betrachtet, werden aber weiterhin Punktestände und Verhaltensänderungen nach Inkrafttreten im Auge behalten. Uns ist bewusst, dass wir noch einige Elemente verbessern oder überarbeiten müssen, um faire Bedingungen für alle sicherzustellen, aber irgendwann muss die Veränderung beginnen. Wir hoffen also, ihr könnt unseren Wechsel zu einem transparenteren, flexibleren System verstehen, das Spieler*innen verzeiht, die ihre Fehler anerkennen, und all jene bestraft, die dem Spielerlebnis in Sea of Thieves absichtlich schaden wollen.

Wir wissen, dass wir damit eine große Veränderung an den Durchsetzungsrichtlinien vornehmen, doch wir wollen Transparenz bei den Strafen erreichen und den Spieler*innen die Chance geben, das Feedback umzusetzen, anstatt dagegen zu rebellieren. Wir hoffen – und glauben –, dass wir so allen Pirat*innen ein besseres Spielerlebnis bieten können.