Sea of Thieves 제재 정책 갱신

Sea of Thieves가 처음 출시된 날부터 지금까지, 저희는 바다에서 해적 규칙을 어기는 자에게 제재를 진행해 왔습니다. 그리고 규칙 위반 횟수는 수천 건에 달하는 상황입니다. 저희가 초창기 제재 시스템을 설계했을 때에는 라이브 서비스라는 무대에서의 경험이 지금보다 많지 않았습니다. 당시에 최대한 조사하고 진행했음에도 지금의 결정이 몇 년 후에 어떤 영향을 끼칠지 충분히 이해하지 못했습니다.

지난 약 6개월간, 저희는 앞으로의 방향성을 발전시키고자 제재 전략을 다시 검토하고 분석하는 시간을 가졌습니다. 저희가 어떤 계획을 세웠는지는 아래 개발자 업데이트 영상의 7:15 지점에서 알려드린 바 있지만, 오늘부로 새로운 정책이 적용되는 만큼 어떻게, 왜 그렇게 바뀌었는지 더 알려드리고자 합니다.

오늘부터 저희는 플레이어들의 계정에 조치를 취할 때 그 이유와 함께 다시 회복할 수 있는 방법에 대한 정보를 추가로 알려드릴 예정입니다. 물론, 안타깝게도 일부러 남에게 피해와 불편을 끼치는 플레이어도 많지 않게 있습니다만, 한편으로는 그저 한순간의 실수를 저지르고 바로 후회하는 플레이어 역시 분명히 계실 거라 생각합니다. 저희는 그런 플레이어들에게 회복을 할 수 있는 방법을 드리고 싶습니다.

이전 시스템

예전 제재 시스템은 삼진아웃 체계를 따랐습니다. 효과는 있었으나, 한계점이 있었고 건별로 차이를 주기도 어려운 방식이었죠. 예를 들어 플레이어가 비교적 사소한 위반 행위로 삼진을 기록했을 경우, 이전 체제에서는 영구 계정 금지 처분이 내려졌습니다. 그러나 오랜 검토 끝에 저희는 이러한 방식이 다소 경직되어 있다고 결론지었습니다.

이전 체제라면 이 제재를 당한 플레이어는 단순히 로그인 시 Redbeard 오류 메시지를 받는 게 끝이었습니다. 어떻게 된 건지, 왜 그렇게 된 건지 설명 하나 없이 말이죠. 해당 플레이어 역시 저희의 결정이 투명하게 이루어지지 않는다고 생각했을 테지요. 이런 상황이라면 유저는 차단 사유를 충분히 이해하지 못했을 것이며, 어쩌면 사소한 마찰로 발생한 신고에 저희가 과민반응을 했다고 생각했을지도 모릅니다.

그리하여 저희는 새로운 제재 시스템을 정립했습니다. 이러한 방식을 통해 위반 행위의 경중을 더욱더 정확히 반영할 수 있으며, 동시에 누군가의 계정에 어떠한 이유로 조치를 취했는지 정확히 전달할 수 있기 때문입니다. 새로운 시스템은 Xbox 벌점 시스템을 개선한 형태입니다. 저희는 오랜 시간에 걸쳐 협력 및 조언을 받아 개발하여 예전 제재 정책의 문제점을 보완할 수 있게 만들었습니다. 또한 위중한 위법 행위는 그만큼 더한 처벌을 적용할 수 있게 설정하였습니다.

새로 도입된 변경점

이번에 도입된 정책에 따르면 모든 신규 플레이어는 도적의 바다에서 벌점 포인트 0점을 보유한 상태로 여정을 시작합니다. 포인트가 누적 12점까지 축적되면 영구 계정 금지 조치가 적용됩니다. 플레이어를 대상으로 한 신고가 접수되면 플레이어의 계정에 포인트가 부과되며, 위반 플레이어(또는 플레이어들)에게 그 사유를 정확히 전달합니다. 부과되는 포인트는 위반 행위에 따라 다릅니다. 이에 대한 예시를 몇 가지 드리지만, 이하의 분류가 전체 목록은 아님을 명심해 주세요.

• 텍스트나 음성을 통한 악의적인 소통 중 차별적 의미(인종 차별, 동성애 혐오, 여성 혐오, 장애인 차별적 표현)가 담기지 않은 종류는 위반 사항의 강도에 따라 1~3포인트가 부과되며, 해당 행위 건별로 상응하는 정지 일수 1~3일이 적용됩니다.
• 텍스트 및 음성 채팅을 통해 비방 또는 선입견이 담긴 표현을 쓴 차별적 의미의 악의적인 소통에 대해서는 7포인트와 7일 정지가 부여됩니다. 즉, 이전 삼진아웃 시스템에서는 해당 사항을 3회 위반해야 영구 금지되었다면, 지금은 일정 기간 안에 2회로 줄어든 셈입니다.
• 치트를 쓴 플레이어는 즉시 12포인트가 부과되며, 영구 금지도 적용됩니다.

포인트 시스템 이외의 핵심 변경점

이러한 위반 사항들에 대해 중요한 점은, 위반 플레이어들이 자신의 계정에 정지와 포인트가 부과된 이유를 알 수 있다는 사실입니다. 이제 로그인했을 때 보이는 최소한의 식별 수단만 담긴 Yellowbeard 또는 Redbeard 오류창이 끝이 아닙니다. 이제는 제재 사유를 알 수 있도록 직접 연락을 받게 됩니다.

이번 정책과 함께 도입하는 시스템은 더 있습니다. 만약 포인트를 보유한 플레이어가 '착한' 한 달을 지낸다면, 즉 불량 행위로 신고받지 않고 한 달을 보낸다면 총 포인트가 1점 줄어들게 됩니다. 악의적인 소통으로 2점을 받은 플레이어라면 다음 2달 동안 조용히 지냈을 때 총점이 다시 0점으로 돌아가는 식이죠. 저희의 바람은 위반 플레이어들에게 제재 사유를 알려주고, 이들이 위반 행위를 반성하고 개선할 수 있는 여지를 주는 것입니다.

위반 사항을 기억하기 어렵더라도 괜찮습니다. 플레이어들의 제재 현황은 모두 seaofthieves.com 프로필에 기록되므로 누구든 자신의 제재 정도를 정확히 알 수 있기 때문입니다. 만약 위반으로 인한 임시 정지가 적용되었다면 해당 프로필에서 Sea of Thieves 접속 권한이 다시 복구되는 일시도 확인할 수 있습니다.

이전 위반 사항

최근에 위반 사항을 저질러 정도를 막론하고 제재를 받은 분들을 위한 내용입니다. 이번 포인트 시스템은 이미 백그라운드에서 작동한 지 꽤 되었으므로, 변경 사항이 적용되면 웹사이트에 로그인해 전환된 포인트를 확인할 수 있습니다. 물론 이전의 불량 행위 기록을 없애 드리는 것은 아닙니다. 하지만 전체적으로 봤을 때 이러한 방법은 저희가 앞으로의 위반 사항에 대해 더 적절하고 상황별로 적합한 결과를 내드린다는 이점이 존재합니다.

불량 행위를 경험해 본 플레이어에게 있어 신고 절차는 기존과 거의 동일하다고 볼 수 있습니다. 그렇지만 여러분께 검토할 신고 내용과 정보를 받는 방법은 지속적으로 개선해 나갈 예정입니다. 바다에서 겪은 사항을 신고하려면 support.seaofthieves.com을 방문하여 증거와 함께 경험한 내용을 요약해 보내주세요. 게임 내 메뉴를 통해 신고를 작성해도 좋습니다.

발전하는 과정

지금까지 백그라운드에서 이 새로운 관점과 함께 최근의 제재 활동을 모니터링해왔습니다. 이번 방식이 본격적으로 도입된 후 발생할 포인트와 태도의 변화 역시 계속해서 눈여겨보도록 하겠습니다. 아직 전반적인 공정성을 보장하려면 개선하거나 노력해야 할 사항이 몇 가지 남아 있음은 알고 있습니다. 그렇지만 변화란 어딘가로부터 시작해야 하는 법입니다. 잘못을 뉘우치는 플레이어는 용서하고 Sea of Thieves의 유대감을 망가뜨리려는 사람들은 처벌하는, 그런 투명하고 유연한 체제를 만들기 위한 노력을 이해하고 응원해 주시기를 바랍니다.

이번에 제재 정책이 크게 바뀐 것은 사실입니다. 하지만 결국 최종 목표는 두 가지로 정리할 수 있습니다. 저희가 조치를 취한 이유를 명확히 알리고, 아울러 이를 통해 플레이어들이 거부하는 대신 피드백을 수용하여 성장할 수 있게 만드는 것입니다. 이를 통해 모든 해적이 더 나은 플레이어 경험을 체험할 수 있기를 기원하고, 또 그러리라 믿습니다.