「Sea of Thieves」の不正対策ポリシーのアップデート

「Sea of Thieves」のリリース以来、海賊の掟を破ったプレイヤーへの不正対策をいくつも実施してきました。最初に不正対策システムを作ったとき、私たちはライブ サービスに関する経験は今よりはるかに乏しく、当時として可能な限りの情報を集めてはいても、この経験不足が数年のスパンでどのような影響を及ぼすかということを十分に理解することができませんでした。

そこで、過去半年間ほどにわたって、今後の成長を視野に入れて不正対策戦略を見直し、分析を行いました。今後の計画については過去のデベロッパー アップデート (以下の動画の 7:15) でもお伝えしましたが、新たなポリシーが本日より施行されるので、この機会に、変更の方針と理由についてもうちょっと詳しくお話させていただきます。

本日は、アカウントに不正対策を実施して、プレイヤーの皆さまに自身の行動を見直していただく理由について詳しく説明します。残念ながら、この世界には、他人に危害を加えたり嫌がらせをしたりすることを好む人々が少数ながら存在します。ですが、そのような人々の中には、その日の機嫌が悪かっただけで、自分の行動をすぐに後悔するような人がいることも事実です。私たちとしては、そうしたプレイヤーには過ちから学ぶ機会を提供したいと思っています。

これまでのシステム

これまでの不正対策システムは、「3 ストライク = アウト」ポリシーでした。私たちにとってはこれでうまく機能したのですが、それでも制約はありますし、微妙な対策を実施するのが困難でした。たとえば、あるプレイヤーが比較的ささいな違反行為で 3 つ目のストライクをもらった場合、これまでのシステムでは永久的な利用停止措置を受けていました。時間をかけてじっくりと熟考した結果、このような措置は柔軟性に欠けているかもしれないという結論に達しました。

これまでのポリシーで不正対策措置の対象となった人々の側では、次にログインしたときに赤ひげのエラー メッセージが表示されるだけであり、何が原因で何が起こったかを具体的に知ることができませんでした。そのため、私たちの意思決定が不透明なものになってしまっていました。このような場合、ユーザーは何が原因で利用停止になったかを知ることができず、ささいな違反行為が過剰に罰せられたと思ってしまったかもしれません。

そのため、違反行為のニュアンスをより正確に捉えることができる新しい不正対策システムを考案しました。新しいシステムでは、プレイヤーのアカウントに対して何らかの措置を講じる理由を伝えることができるようになります。このシステムは Xbox ポイント システムを進化させたものであり、これまでのシステムの懸案に対処し、より重大な違反行為に対するペナルティに適切な重みづけを与えられるよう、長い時間をかけて議論を重ねてきました。

新システムの変更点

新たに施行されるポリシーでは、《海賊の海》に繰り出す新規プレイヤー全員が 0 ポイントで始まり、12 ポイントに達しない限りは永久的な利用停止措置を受けません。通報があった場合、違反行為を行ったプレイヤーにポイントが加算されるとともに、理由も通知されます。加算されるポイントは違反行為の種類によって異なります。下記のリストは網羅的なものではありませんが、わかりやすくするための例としてご覧ください。

• テキスト/ボイス チャットにおける攻撃的ではあるが差別的ではない言動 (人種差別、同性愛差別、女性差別、障がい者差別などに該当する語が用いられていない場合) は、その行為の程度を勘案して 1～3 ポイントを加算し、各行為ごとに 1～3 日間の利用停止措置を実施します。
• テキスト/ボイス チャットにおける差別的かつ攻撃的な言動では、7 ポイントが加算され、7 日間の利用停止になります。これまでの 3 ストライク システムでは、プレイヤーは少なくとも 3 回の違反行為を行わない限り永久的な利用停止にはなりませんでしたが、今後は (一定期間内に) 少なくとも 2 回の違反行為で永久的な利用停止になる可能性があるということです。
• チーターは即座に 12 ポイントを付与され、永久利用停止になります。

ポイント システム以外の主な変更点

重要な変更点は、違反行為を行ったプレイヤーに、不正対策措置とポイント加算の理由が通知されることです。ログインしたときに黄ひげや赤ひげが最小限のメッセージを伝えるのではなく、不正対策措置の理由を直接お知らせします。

さらに、新たなポリシーでは、プレイヤーが 1 か月間「品行方正」に過ごし、さらなる通報が行われなければ、合計ポイントが 1 減るということです。つまり、不正行為によって 2 ポイント加算されたとしても、その後 2 か月間まともに行動すれば合計ポイントは 0 に戻るということです。私たちの願いは、違反行為を行うプレイヤーたちとコミュニケーションし、不正対策措置の理由を理解してもらい、自身の行動を顧みて改善する機会を提供することです。

複雑でわかりにくいと思われるかもしれませんが、不正対策システムにおけるプレイヤーごとの状況は seaofthieves.com のプロフィールで確認できるので、状況はいつでも正確に確認できます。違反行為によって一時的な利用停止措置の対象になっている場合でも、「Sea of Thieves」にいつ戻れるかを確認することができます。

これまでの違反行為

最近何らかの違反行為を行い、不正対策措置の対象になったプレイヤーもいるでしょう。ポイント システムはすでに施行し、裏で稼働していたので、そうしたプレイヤーは今回の変更が適用された後で公式サイトにログインしていただければ、現在の状況を確認できます。過去の違反行為がなかったことになるわけではありませんが、今後の違反行為に対する私たちの対応がより適切で柔軟な結果につながることを願っています。

違反行為によって嫌な思いをさせられた場合、通報手順はこれまでとほぼ変わりません。ですが、通報システムによって情報を提供してもらうための方法は今後も改善していくつもりです。海で何らかの違反行為に出くわした場合は、support.seaofthieves.com を開き、証拠と概要を入力するか、ゲーム内メニューから直接通報してください。

進化し続けるプロセス

最近の不正対策活動は新たなシステムを通じて裏でモニタリングしてきましたが、今後の状況とプレイヤーの振る舞いの変化にはこれからも注意を払っていきます。公正さを確かなものとするためにはもう少し手を加える必要があるとは思いますが、いずれにせよどこかで変化を始めなければなりません。自らの過ちを認識することのできるプレイヤーを許し、「Sea of Thieves」のゲーム体験を損なう人々にペナルティを課すために、より透明で柔軟なシステムへ移行することをご理解いただけると幸いです。

不正対策システムに関する今回の変更はかなり大きなものとなりましたが、最終的な目標は、不正対策措置の理由を透明なものにし、プレイヤーの皆さんがフィードバックを通じて成長できるようにすることです。私たちは、今回の変更がすべての海賊によりよいゲーム体験を提供することにつながると願い、信じています。