Aktualizacja egzekwowania zasad w Sea of Thieves

Od czasu premiery Sea of Thieves podjęliśmy tysiące działań przeciwko tym, którzy działali wbrew naszemu pirackiemu kodeksowi podczas żeglugi po morzach. Kiedy nasz system egzekwowania zasad był projektowany po raz pierwszy, mieliśmy znacznie mniejsze doświadczenie w świadczeniu usług na żywo – i chociaż posiadaliśmy tyle wiedzy na ten temat, ile mogliśmy zdobyć, niekoniecznie rozumieliśmy, jak będzie wyglądać przyszłość.

W ciągu ostatnich sześciu miesięcy poświęciliśmy czas na przegląd i analizę naszych strategii egzekwowania zasad by zmienić kierunek, w którym podążamy. Już podzieliliśmy się naszymi planami w tym zakresie w poprzednich informacjach od deweloperów (od 7:15 w poniższym filmie), a dziś nasza nowa polityka wchodzi w życie, więc chcieliśmy skorzystać z okazji, aby opowiedzieć nieco więcej o tym, co, jak i dlaczego.

Od dzisiaj będziemy informować graczy, dlaczego podejmujemy działania przeciwko ich kontom, a także damy im możliwość zmiany swojego postępowania. Niestety, zawsze znajdą się jednostki, które cieszą się z krzywdy innych, ale jesteśmy świadomi, że niektóre osoby mogą mieć po prostu zły dzień i natychmiast żałować swoich działań, dlatego chcemy dać tym graczom szansę na naukę na własnych błędach.

Nasz poprzedni system

Nasz poprzedni system egzekwowania zasad opierał się na zasadzie „trzy przewinienia i koniec”, która sprawdziła się, ale miała też pewne ograniczenia i utrudniała podejmowanie bardziej zniuansowanych działań. Na przykład, jeśli gracz otrzymał trzecie ostrzeżenie za stosunkowo niewielkie wykroczenie, w starym systemie dostałby dożywotniego bana – co po długiej analizie z naszej strony wydawało się jednak za mało elastycznym rozwiązaniem.

Zgodnie z naszą starą polityką, osoba, na którą nałożono ostateczną karę, otrzymałaby po prostu komunikat o błędzie „Redbeard” przy następnej próbie logowania, a nie konkretne informacje o tym, co się stało i dlaczego, co skutkowałoby brakiem jasności co do podejmowanych przez nas decyzji. W tym scenariuszu użytkownik mógł zostać zbanowany, niekoniecznie rozumiejąc dlaczego, a może nawet myśląc, że przesadziliśmy z reakcją na zgłoszenie mniejszego wykroczenia.

Mając to na uwadze, opracowaliśmy nowy system egzekwowania zasad, który pozwala nam dokładniej uchwycić niuanse popełnionych przewinień i dokładnie wskaże, dlaczego podjęto działania przeciwko czyjemuś kontu. Nasza metoda jest ewolucją systemu punktowego Xbox i poświęciliśmy dużo czasu na współpracę i konsultacje, aby upewnić się, że ten nowy pomysł rozwiązuje nasze problemy związane z poprzednią polityką egzekwowania zasad, chociaż dbamy również o to, by kary za poważniejsze wykroczenia miały odpowiednią wagę.

Nowo wprowadzone zmiany

Zgodnie z naszą niedawno wprowadzoną polityką, każdy nowy gracz rozpoczyna swoją podróż po Sea of Thieves z zerową liczbą punktów i może zgromadzić łącznie 12 punktów, zanim otrzyma permanentnego bana na swoim koncie. Jeśli otrzymamy zgłoszenie dotyczące takiego konta, otrzyma ono punkty karne – z wyraźnym powiadomieniem gracza (graczy), którzy dopuścili się wykroczenia, dlaczego tak się stało. Różne typy wykroczeń mają odmienną wartość punktową – poniższe klasyfikacje nie są wyczerpującą listą, ale chcieliśmy podać kilka jasnych przykładów.

• Toksyczna komunikacja na czacie tekstowym/głosowym, która nie ma charakteru dyskryminującego (tj. nie używa określeń rasistowskich, homofobicznych, mizoginistycznych lub obraźliwych dla niepełnosprawności) – w zależności od wagi wykroczenia – kończy się dodaniem od 1 do 3 punktów oraz zawieszeniem konta na 1-3 dni za każdy przypadek takiego zachowania.
• Dyskryminująca toksyczna komunikacja, która wykorzystuje obelgi/uprzedzenia na czacie tekstowym lub głosowym skutkuje dodaniem 7 punktów i siedmiodniowym zawieszeniem. Oznacza to, że wcześniej, w ramach naszego systemu trzech ostrzeżeń, gracze musieli trzykrotnie dopuścić się przewinienia, aby otrzymać bana, a w tym wypadku wystarczą zaledwie dwa (w ustalonym okresie).
• Oszuści otrzymają natychmiast 12 punktów oraz bana na stałe.

Kluczowe zmiany wykraczające poza system punktów

Ważną rzeczą w przypadku tych wykroczeń jest to, że gracz, który je popełnił, został poinformowany o tym, dlaczego otrzymał karę w postaci zawieszenia i punktów na swoim koncie. Nie będzie to jedynie niejasny komunikat „Yellowbeard” lub „Redbeard” podczas logowania – skontaktujemy się z nimi bezpośrednio, podając przyczynę podjętych działań.

Kolejną rzeczą, którą wprowadzamy w tej polityce, jest to, że jeśli gracz z punktami ma „dobry” miesiąc – jego konto nie zostanie zgłoszone w tym okresie – jego łączna liczba punktów zmniejszy się o 1. Oznacza to, że jeśli otrzymasz 2 punkty za toksyczną komunikację, ale w ciągu następnych dwóch miesięcy będziesz się dobrze zachowywać, twoje punkty spadną do 0. Zgodnie z naszym planem mamy zamiar wytłumaczyć graczom, dlaczego otrzymali karę i dajemy im przestrzeni do refleksji oraz poprawy swojego zachowania.

Jeśli sądzicie, że trudno będzie śledzić cały ten proces – bez obaw. Wprowadzamy status kar graczy do ich profili na seaofthieves.com, by wszyscy wiedzieli, na czym stoją. Dowiedzą się również, kiedy odzyskają dostęp do Sea of Thieves jeśli ich konta zostały tymczasowo zawieszone za naruszenie zasad.

Poprzednie wykroczenia

Informacja dla graczy, którzy niedawno dopuścili się wykroczenia i podjęliśmy wobec nich jakiekolwiek kroki: nasz system punktowy działa już od jakiegoś czasu w tle, więc kiedy ta zmiana wejdzie w życie, zobaczycie swoje wyniki po zalogowaniu się na stronie. Nie zapominamy o starych przewinieniach, ale ostatecznie wszyscy będą mieli z tego korzyść, ponieważ nasze podejście do kolejnych wykroczeń będzie lepiej dopasowane i bardziej zniuansowane.

W przypadku graczy będących celami złych zachowań, proces zgłaszania pozostanie w dużej mierze taki sam. Będziemy jednak nadal pracować nad ulepszeniem sposobów, w jakie możecie przesyłać nam zgłoszenia i informacje do sprawdzenia. Aby przesłać raport o czymś, co napotkaliście na morzach, przejdźcie się na stronę support.seaofthieves.com, aby dostarczyć dowody i podsumowanie tego, czego doświadczyliście lub prześlijcie zgłoszenie poprzez menu w grze.

Ewoluujący proces

Chociaż już monitorowaliśmy ostatnie działania w zakresie egzekwowania zasad z nowego punktu widzenia, będziemy nadal obserwować wyniki i zmiany w zachowaniu, gdy wejdzie on w życie. Wiemy, że jest jeszcze kilka rzeczy, które musimy dopracować lub usprawnić, aby zadbać o sprawiedliwość we wszystkich kwestiach, ale zmiany muszą się gdzieś zacząć – mamy więc nadzieję, że zrozumiecie i docenicie nasze przejście na znacznie bardziej przejrzysty i elastyczny system, który ma na celu wybaczanie graczom, którzy potrafią przyznać się do popełnionych błędów, zaś karze osoby, które chcą podważyć integralność społeczności Sea of Thieves.

Cieszymy się z tej dość znaczącej zmiany w naszym podejściu do egzekwowania zasad, ale naszym ostatecznym celem jest zapewnienie przejrzystości podejmowanych przez nas działań i umożliwienie graczom refleksji dzięki tym informacjom zwrotnym, zamiast ich antagonizować. Mamy nadzieję – i wierzymy – że w ten sposób wszyscy piraci będą bardziej zadowoleni z rozgrywki.