Aggiornamento della politica sull'applicazione del regolamento di Sea of Thieves

Dall'uscita di Sea of Thieves, abbiamo preso migliaia di provvedimenti contro chi non ha rispettato il nostro Codice dei pirati mentre navigava per mare. Durante la prima stesura del nostro sistema di sanzioni, avevamo molta meno esperienza nel campo del live service, e nonostante fossimo il più informati possibile, non capivamo ancora quale impatto avrebbe avuto negli anni a venire.

All'incirca negli ultimi sei mesi ci siamo ritagliati del tempo per rivedere e analizzare le nostre strategie di sanzionamento nell'ottica di migliorare i nostri futuri provvedimenti. Anche se abbiamo condiviso i nostri progetti a riguardo in un precedente Aggiornamento degli sviluppatori (dal minuto 7:15 del video sottostante), la nostra nuova politica entra in vigore oggi, quindi abbiamo colto l'occasione per illustrarne i dettagli.

A partire da oggi, forniremo ai giocatori più informazioni sulle motivazioni dei provvedimenti presi nei confronti dei loro account e un'occasione di migliorare la loro condotta. Nonostante nel mondo ci siano alcune mele marce che vogliono arrecare male e sofferenza al prossimo, sappiamo che ci sono anche persone che potrebbero aver avuto una brutta giornata e si pentono immediatamente delle loro azioni: vogliamo offrire a questi giocatori un'opportunità di imparare dai loro errori.

Il nostro sistema precedente

Il nostro sistema precedente consisteva in una politica di espulsione alla terza trasgressione. Per noi ha funzionato abbastanza bene, ma aveva i suoi limiti e rendeva difficile intervenire in maniera appropriata. Per esempio, se un giocatore riceveva la sua terza segnalazione per una trasgressione poco grave, il vecchio sistema prevedeva un ban permanente, provvedimento che, dopo lunghe e attente considerazioni, abbiamo ritenuto troppo rigido.

Secondo la nostra vecchia politica, coloro che venivano sanzionati in questo modo ricevevano un messaggio di errore Redbeard al successivo tentativo di accesso, piuttosto che informazioni specifiche sull'accaduto, contribuendo a una mancata chiarezza riguardo alle nostre decisioni. In situazioni simili, alcuni utenti potrebbero essere stati bannati senza capire perché, magari anche ritenendo che avessimo avuto una reazione esagerata alla segnalazione di una trasgressione minore.

Per questo motivo, abbiamo sviluppato un nuovo sistema di sanzioni che ci permette di inquadrare con più precisione la gravità delle trasgressioni commesse, e che ci consente di comunicare chiaramente le motivazioni dei provvedimenti presi nei confronti di un account. Il nostro sistema è un'evoluzione del sistema a punti di Xbox, e abbiamo dedicato molto tempo a collaborare e consultarci per essere sicuri che affronti le nostre incertezze riguardo al sistema precedente, ma anche che le sanzioni per le trasgressioni più gravi siano del peso appropriato.

Le modifiche che abbiamo introdotto

Secondo la politica introdotta di recente, ogni nuovo giocatore inizia il suo viaggio su Sea of Thieves con zero punti e può accumulare un massimo di 12 punti prima di ricevere un ban permanente. Se viene fatta una segnalazione nei suoi confronti, vengono aggiunti dei punti al suo account, con una chiara spiegazione delle motivazioni. Un numero variabile di punti verrà assegnato per certi tipi di trasgressioni; la lista fornita di seguito non è esaustiva, ma comprende esempi esplicativi.

• La comunicazione tossica non discriminatoria (ovvero che non usa termini razzisti, omofobi, misogini o abilisti) in chat testuale/vocale comporterà, a seconda della gravità della trasgressione, l'attribuzione da 1 a 3 punti al giocatore e una relativa sospensione da 1 a 3 giorni per ogni conversazione in cui è avvenuta.
• La comunicazione tossica e discriminatoria che contiene insulti/linguaggio discriminatorio in chat testuale o vocale comporterà l'attribuzione di 7 punti e una sospensione di sette giorni del giocatore. Ciò significa che, se con il vecchio sistema i giocatori dovevano infrangere il regolamento tre volte per essere bannati, per questi tipi di trasgressione, adesso il numero è sceso a due (in un determinato periodo di tempo).
• Ai giocatori che imbrogliano saranno immediatamente attribuiti 12 punti, nonché un ban permanente.

Principali modifiche in aggiunta al sistema a punti

L'aspetto importante di queste trasgressioni è che al trasgressore verrà comunicato il motivo della sospensione e dell'attribuzione di punti al suo account. Non si troverà semplicemente una schermata Yellowbeard o Redbeard senza ulteriori spiegazioni all'accesso, ma gli saranno comunicate direttamente le motivazioni dietro al provvedimento.

Un'altra novità introdotta da questa politica è che, se un giocatore con punti assegnati passa un "buon" mese (ovvero non riceve altre segnalazioni per comportamento scorretto), gli verrà detratto 1 punto dal totale. Ciò significa che se ricevi 2 punti per comunicazione tossica, ma ti comporti bene nei due mesi successivi, ti ritroverai di nuovo con un totale di 0. La nostra speranza e il nostro scopo sono comunicare ai giocatori le motivazioni originali del provvedimento preso nei loro confronti e dare loro l'occasione di riflettere sul proprio comportamento e migliorarlo.

Se vi sembra una cosa difficile da seguire, non preoccupatevi: aggiungeremo lo status di ogni giocatore sul profilo di seaofthieves.com, cosicché tutti possano controllare la loro situazione. Ciò comprenderà anche la data in cui potranno nuovamente accedere a Sea of Thieves, nel caso in cui il loro account sia temporaneamente sospeso per una trasgressione.

Trasgressioni precedenti

Ai giocatori che hanno recentemente arrecato offesa e ricevuto provvedimenti di qualunque gravità: il nostro sistema a punti è già operativo da un po' dietro le quinte: quindi, quando le modifiche entreranno in vigore, vedrete il vostro relativo punteggio quando accederete al sito. Non perdoneremo tutti i comportamenti scorretti passati, ma il nostro approccio porterà molti vantaggi perché permetterà una gestione più appropriata e ponderata delle future trasgressioni.

Ai giocatori che hanno subito comportamenti scorretti: il processo di segnalazione rimarrà per lo più invariato. Tuttavia, continueremo a impegnarci per migliorare i metodi con cui potrete mandarci segnalazioni o informazioni da esaminare. Per inviare una segnalazione su qualcosa che vi è successo per mare, visitate support.seaofthieves.com per fornire prove e un resoconto dell'accaduto, o fate partire una segnalazione dal menu di gioco.

Un processo in evoluzione

Anche se abbiamo controllato l'applicazione del regolamento da dietro le quinte con questa nuova modalità, continueremo a tenere d'occhio i punteggi e i cambiamenti di comportamento una volta che sarà attiva per tutti. Sappiamo che ci sono ancora un paio di aspetti da migliorare o su cui lavorare per garantire giustizia a livello generale, ma il cambiamento deve pur iniziare da qualche parte, quindi speriamo che capirete e che apprezzerete il nostro passaggio a un sistema con più trasparenza e flessibilità, che cerca di perdonare i giocatori che riconoscono di aver sbagliato e punisce coloro che vogliono rovinare l'integrità dell'esperienza su Sea of Thieves.

Anche se riconosciamo che questo è un importante cambiamento nell'approccio all'applicazione delle regole, lo scopo finale è fornire trasparenza sui motivi dietro ai provvedimenti, e permettere ai giocatori di crescere grazie al feedback, invece che ribellarsi contro di esso. Speriamo (e crediamo) che ciò contribuirà a creare un'esperienza di gioco migliore per tutti i pirati.